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说到电子商务，我给大家讲一个故事。 相信大家都听说过良品铺子吧？ 短短12年时间良品铺子怎样做微商，它已从一家小店成长为中国零食零售行业的“老大”。 说起“零食”，大家立刻就会想到它。 这就是风靡全国的良品铺子。 良品铺子招股书显示，2017年，公司营业收入54.24亿元，线下门店总数已达2064家。wOC微商品牌网

接下来我要讲一个非常重要的事情，大数据！wOC微商品牌网

大数据与小零食wOC微商品牌网

“我们所做的不是买卖，而是研究人们的需求。” 良品铺子董事长杨红春评价自己的大生意。wOC微商品牌网

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从创立至今，良品铺子一直在研究和满足顾客不断变化的“品味”和需求，从生产、仓储、物流、销售的每一个环节都尽力“取悦”消费者。wOC微商品牌网

2006年，杨红春在汉口解放大道武汉广场对面开设了第一家店。 他带领团队驻足两个月，寻找消费者最喜爱的品种和口味。 他还花了近一年的时间走访了全国数百家工厂良品铺子怎样做微商，了解受欢迎的零食是如何制作的，光是机票就花费了10万多元。wOC微商品牌网

在良品铺子的研发团队中，有一个大约100人的奇怪团队，专门观察和研究消费者的喜好。 比如小花生，湖北人喜欢蒜味、五香味，而湖南人则最喜欢原味。wOC微商品牌网

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进入“新零售时代”，这样的“人海战术”难以为继。 两年前，良品铺子开始运用大数据技术。wOC微商品牌网

良品铺子建立了全流程的客户体验管理体系，其中“客户声音”系统通过客户投诉追溯责任，查找根源、分析根源、解决根源。 “如果某个产品，很多客户都说味道太硬，我们就会重新开发、调整口味。海量的客户声音是我们分析客户需求、带动公司运营的关键数据。” 该公司副总裁赵刚说。wOC微商品牌网

据介绍，2017年，良品铺子收集线上线下顾客反馈数据2225万条，线上评价数据2199万条。 “如今，良品铺子销售的1500种零食，都是通过消费大数据获取精准的会员画像，预测不同的消费需求而研发出来的。可以说，12年来每一款零食的背后，都有着有心消费者的洞察和洞察。”研究从来都不会缺席。”赵刚说。wOC微商品牌网

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从田野到舌尖wOC微商品牌网

坚果好吃与否对于消费者来说只是一瞬间的体验。 对于良品铺子来说，从原材料到产品，经历了数十道“质量关卡”。 “良品铺子以品牌为基础，以质量为根，从田间到消费者舌尖，全链条监控质量。” 赵刚透露了良品铺子崛起的第二个密码。wOC微商品牌网

良品铺子的产品来自100多家供应商。 虽然没有自己的生产工厂，但良品铺子制定了100多项标准来保证质量。wOC微商品牌网

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良品铺子投资逾千万元建设检测中心。 拥有国内休闲食品行业首家国家认证实验室。 所有产品必须通过检测才能上架，供应商淘汰率达到30%。wOC微商品牌网

为了保证品质，良品铺子也露出了不少“雪亮的眼睛”。wOC微商品牌网

2008年，良品铺子年利润只有300万元，却投入1000万元推出了门店信息管理系统。 该信息系统为库存管理、调度智能物流、开放会员体系等提供支持，更好地保障产品质量和客户体验。wOC微商品牌网

赵刚举了个例子：对于时下流行的麻辣莲藕，当店里库存比较紧张时，系统会将数量反馈给工厂，工厂会自动下订单进行洪湖莲藕生产基地会组织农民挖莲藕，很快莲藕就会运到工厂，经过生产加工，在店面卖完之前就送到店里。 整个流程都有这个系统支撑，既不会让店里缺货，也不会让莲藕农挖更多的莲藕。 “只有这样才能保证食品的新鲜度，我们要求从生产到消费者手中一般不超过27天。” 赵刚说道。wOC微商品牌网

目前，良品铺子正在产品包装过程中批量实施追溯系统。 以坚果为例，通过扫描包装上的识别码，就可以了解原材料的产地、生长期的气温和雨水、生产机器以及处理人员的“档案”，逐步建立数据库，从源头进行控制和筛选。wOC微商品牌网

嗯，这时候记住一个系统，这个系统就是溯源系统，不懂的朋友可以自行百度。 如果以后想做电商，尤其是跨境电商的时候，一定要考虑产品的真伪，因为很多做电商、微商的朋友都不会自己备货，而且真假难辨，而且我们中国媒体的习惯就是曝光各种代购产业链的阴暗面，让电商和微商很难，所以这个追溯系统这个时候就非常重要了，至少是一个保证。wOC微商品牌网

不知道大家有没有看过一部纪录片《谷底有钱人寻求回头》。 数以百万计的行业，甚至上市公司，都有一个共同点。 这个共同点就是一开始就找出客户的需求是什么，然后想办法去做事。 通俗地说，就是先了解自己的市场，了解自己的朋友圈是什么样的人，然后才能考虑做电商什么产品。 定位一定要准确！ ！wOC微商品牌网

如果有想做电商的朋友可以私聊我，我可以给你一些建议。 跨境电商势必兴起，电商的红利也远非以往。 新零售必须线上成功，线下才有可能！wOC微商品牌网

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