2023-08-08 09:41:39 來源: 微商品牌网
第一个误区:引用。
第二个误区:介绍。
第三个误区:自我推销。
我们来一一看看到底是怎么回事,如何破解。
首先是报价。
很多人不注意报价。 引文中有四种常见的误解。
1、价格在客户询价时报价。
3.报价不问需求。
4. 报价时不打下价值基础。
你或多或少拥有其中的一两个。 很多时候,客户一开始就会询问价格。 这只是顾客的一个习惯,就像我们见面时问:你吃饭了吗? 并不是每次都要请你吃饭,而是一种习惯,因为问价格就代表我是顾客,而顾客一般在地位上会得到更多的尊重,所以我习惯性地这样问。
因为我们不了解对方的情况,不知道对方是否在比较几种同类产品的价格,更不知道对方的需求是什么。 报价没有针对性和目的,我们无法使用技巧。 因此,在报价之前,首先要弄清楚对方来这里的目的是什么,想要解决什么问题。
第二个报价误区是代理价和零售价一起报价。
不知道你是否知道,只要把两个东西放在一起,人们就会自觉地进行比较。 例如,如果你把两个橙子放在一起,你就会有意识地比较它们的大小。
这个可以理解吗。
两个人在一起的时候,别人就会有意识地比较谁更高、更漂亮、谁三围更好。 所以我们把两个价格放在一起是非常不明智的,因为在代理价格面前以零售价购买显然不划算,但在风险面前,以零售价购买显然更安全首先是直接做代理。
将两个价格放在一起,就等于要求客户进行比较。 比较的结果实际上并没有让客户决定做代理划算,反而让客户更加犹豫,增加了交易的难度。
报价误区之三是不问需求就报价。 我们要明白,客户需要的不是产品,而是产品能带来的好处。 比如我们买面膜不是因为我们喜欢它,而是因为敷了之后我们的皮肤会更好。
也就是说,客户接受这个价格的前提是客户认为需要花这么多钱才能解决这个问题或者实现这个目标。 而且,没有需求,价值就没有存在的基础,报价实际上显得毫无意义。
报价误区之四是先报价,不下数值。
如果我脸上只是偶尔出现一个小痘痘,我什至可以不使用任何产品慢慢愈合,或者可以忽略它而不影响美观。 你觉得我愿意为这个小疙瘩花多少钱?
所以如果是我满脸痘痘的话,已经很难看出来了。
人们不愿意与我交流,甚至我的社交生活和工作都受到影响,我的自信和自尊受到严重打击。 那我肯定会愿意付出更高的代价来解决这个痘痘问题。
所以,先了解一下客户需要多少才能解决这个问题,然后我们报价,这样会更有针对性。
这是另一个秘密报价的起点。
当顾客问:这个价格还能便宜点吗? 你一般会怎样回答?
全国统一价格。
我知道你们很多人都是这样的。
我们可能会说:这没办法,全国统一价格。
事实上,这是一种极其错误的回答方式。
因为:你们公司的定价不关我的事。 你们公司的定价方式与我无关。 对我来说真正重要的是我要解决的问题和我打算花多少钱,所以我给你一个演讲模板:希望大家有帮助。
就是这样,不用担心价格,您会满意的,现在主要问题是尽快帮您解决您的问题,让您不再被XX问题困扰,相信您来了来我这里解决这个问题的目的,不是来找我买便宜货的吧!
顾客不能说不。
我所说的错误是指我来这里是为了买便宜货,哪个顾客希望别人认为她是一个便宜货猎手。
这是第一个问题,你明白吗?
那么我们继续讨论第二个问题。
第二个误区是产品介绍误区。
你真的介绍过你的产品吗?
产品介绍中的误区一般集中在三个方面:
1、直接扔一堆信息供客户阅读。
2、术语过于专业,客户无法理解。
3、介绍内容与客户无关。
客户咨询的时候,我们很多人都会直接给对方扔很多信息,比如文档、PPT、视频、链接等等。
我们这样做的目的无非就是希望客户能够更多的了解和全面的了解,进而减少自己的咨询工作量。
其实,首先,客户的需求一般都是单方面的,没有必要了解非常详细的产品信息。
其次,客户对自己从大量数据中提取有用信息不感兴趣。
所以我们发现客户基本不重视。
除非有客户上门咨询代理商的情况,否则需要对各方面进行非常详细的了解。
向零售咨询客户发送这样的信息,基本上无异于找死。
产品介绍的第二个误区是术语过于专业。
这里大家要注意一下。
这里的意思并不是说专业性不好,相反,必须非常专业。
这里的意思是我们一定要说专业的话,别人才能听懂。
我们想表达的一点是,如果术语技术性太强,客户通常会不理解。
我们觉得很容易理解,因为学过,知道微商话术成交技巧,但是客户不专业,客户不懂,自然就没有感觉。
我们举个例子来说明一下。
我们想表达一个观点,那就是中国的技术非常强大,表达给不同的人的内容是完全不一样的。
当我们向知识分子表达时,我们可以谈论射电望远镜、空间站、北斗导航、石墨烯、量子通信技术。
如果要表达给普通民众的话,我们可以讲人脸识别支付、无人购物、机器人、手机终端、自动售货系统等等。
如果我们要向农民表达的话,我们说上面这些,他们可能听不懂,因为他们对这些没有感知,也没有兴趣,但是我们讲的是无土栽培技术、自动灌溉系统、温室栽培技术、自动化机器设备等等..,农民会有一种感觉。
有些保健品,在谈到产品的吸收能力时,会说是小分子,大约在500到800道尔顿。
道尔顿是一个非常专业的单位,一般人根本不知道,那么客户会知道吗? 显然不知道。
也就是说,这种表述无法让客户理解500到800道尔顿的含义。
但如果说:普通粉丝蛋那么大微商话术成交技巧,一口吃不完,但我们的分子就跟鹌鹑蛋一样大,一口可以吃几个。
这样顾客就能了解到分子小,吸收好。
产品介绍的第三个误区是介绍的内容与客户无关。
这种情况根本就不太常见。
我们习惯性地认为,产品的功能越多,客户感受到的价值就越大。
你这样认为吗?
其实不是,因为只有与客户需求相关的功能对客户来说才有价值。
如果介绍过多,会增加客户的选择难度,减少对自身需求的关注和关注,降低客户的价值感。
比如我们有一款面膜,客户来询问保湿效果。 我们也确认顾客的皮肤其实还不错,只是最近天气干燥,需要更好的保湿。
我们不只讲补水,还讲了祛斑、祛痘、美白、提拉紧致等一系列功能,其实顾客是感觉不到的。 他们只是想找到一款非常好用、舒适的补水产品。 我们的介绍,是关于补水的。
比如里面的哪些成分可以实现快速补水,可以达到深度补水,可以防止水分过度流失等等,这些都是顾客真正关心的内容。
请记住:一切与客户需求无关的表述都是废话!
谈论单身时常见的误区之三:自我治愈。
什么是自愈? 有两种表现是大家常犯的错误:
1、尽量说你的产品好,多好,多好。
2、不顾客户的感受,不给客户表达的机会。
我先问你一个问题,你觉得这个产品好到可以炫耀吗?
产品制造者做好产品不就是应该的吗? 我们应该炫耀什么?
我们不炫耀并不意味着我们不能炫耀。
比如我们说产品的材质好的话,材质好的应该是十本书。
但我们可以说:我们选择使用更贵、更好的原材料,是因为我们要把您的使用安全性提高到最高水平,我们必须对每一个客户的使用效果和感受负责。
这个时候,这样表达才有意义。
自我推销的第二个表现是我们说得太多,但不听客户说的话。
客户不愿意说出来,如果他们不说出自己的情况,我们对客户的判断往往是不准确的。
而且顾客很难感到受到尊重。 这种感觉就像我们听学术报告时很容易打瞌睡一样。
我们需要客户多表达,这样我们才能更多地了解客户,找到更好的交易点。
也要充分尊重客户,让对方感觉到这个解决方案是我们商量好的,而不是简单地听我们的灌输。
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