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随着微信的广泛使用，微信朋友圈也被“微商”充分利用，不少人被销售各种奶粉、化妆品、食品的信息刷屏。 一些人出于朋友之间的信任而选择通过微信圈购物，但由此引发的交易纠纷也日益增多。 记者从海南省工商行政管理局12315消费者投诉举报调解处理中心获悉，近三个月该中心共收到有关微信购物的询问和投诉261件。UIb微商品牌网

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但令工商人员和购物者尴尬的是，工商部门却无法依据《消费者权益保护法》保护购物者的权益。UIb微商品牌网

微信圈购物被“杀”UIb微商品牌网

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近日，海口市民陈女士向工商部门举报称，她在朋友圈看到一位“微商”朋友在销售山东苹果，声称“新鲜、不打蜡、甜甜多汁” 。 然而，通过微信红包付款后，陈女士收到了一盒苹果，明显比宣传图片小，而且不新鲜。 她要求退款，但遭到对方拒绝。 而另一位张女士向12315投诉称，她通过微信红包支付购买小狗后微商投诉电话是多少，商家很长时间没有发货。 经过多次催促，却被封锁，张女士感觉自己被骗了。UIb微商品牌网

近三个月来，省工商局12315消费者投诉举报调解处理中心共接到有关微信购物的电话，其中直接投诉42起，但大部分工商部门无法有效帮助购物者保护他们的权利。UIb微商品牌网

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私人交易不受消费者法保护UIb微商品牌网

当消费者在购买商品出现纠纷时，通常会选择向工商部门投诉维权。 然而，当他们在微信圈购买假冒伪劣商品时，往往没有办法维权。 为什么是这样？UIb微商品牌网

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省工商局12315消费者投诉举报调解处理中心负责人告诉记者，微信圈子购物是一种新兴的消费方式，目前还没有针对“微商”的相关法律法规。在我的国家。 而且，个人注册的“微商”大多是没有实体店、没有营业执照、没有信用担保、没有第三方交易平台的小店铺。 消费者保护法。UIb微商品牌网

该负责人介绍，如果微信朋友圈中的销售主体是企业，经过工商注册，并拥有营业执照和相关证件，那么就属于《消费者权益保护法》中的经营者。 》并受《消费者权益保护法》管辖。 《保护法》第五十五条规定，经营者实施欺诈行为的，应当依法对消费者进行赔偿。赔偿数额一般为商品价格的三倍，赔偿额在五百元以下的，赔偿金额为500元，但前提是卖家必须是微信购物中的企业微商投诉电话是多少，才适用《消费者权益保护法》。UIb微商品牌网

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微信购物者如何维护自己的权益？UIb微商品牌网

省工商局相关负责人告诉记者，如果购物者发现“微商”在销售过程中存在违法、侵权行为，可以根据《合同法》等相关民事法律进行处理。 》、《侵权责任法》等司法途径，要求对方承担违约或侵权责任。 此外，如果涉及刑事犯罪，还可能涉及生产、销售假冒伪劣商品罪、侵犯知识产权罪等。 “微商”存在虚假宣传的，工商部门可以按照《广告法》的规定进行处理。 （记者宗兆轩）UIb微商品牌网

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