2023-09-13 08:29:12 來源: shixunjie
据新闻夜航消息
爱美之心人皆有之
很多女性都有对美的追求
尤其是对珠宝首饰
平时戴出去好看
放在家里还可以保值
今年6月
哈尔滨市民张梅
购买了一枚金戒指
没戴多久
戒指就出现了问题
……
广告张梅在哈尔滨市南岗区秋林公司一楼的东祥金店,购买了一枚戒指,可戒指刚戴了几个月,戒指上的宝石就脱落了。
哈尔滨市民 张梅
有一次我刷碗,刷完碗以后我就擦手去了,擦完手以后我一看,戒指上的石头怎么没了呢,我就把垃圾袋马上倒地上找,在垃圾袋里找着了。
广告找到掉落的宝石后,张梅赶紧联系了金店的销售人员,销售人员告诉她,可以把戒指送回店里维修,张梅就把戒指送回了金店。
哈尔滨市民 张梅
过十多天后就给我打电话,说维修不上了你过来吧,过来给你换个款式,过来了给我换的款式我接受不了,她让我加钱加太多。
张梅表现,换货加钱的方案她很难接受,她认为宝石脱落的原因是戒指的质量或是制作工艺上存在问题。
哈尔滨市民 张梅
我在这买了没多长时间,你这质量出现问题,你不能让我自己买单呢,你不能让消费者花钱是不是。
张梅购买的这款戒指,叫足金石榴石戒指,戒指的戒托是黄金,在戒托上有四个小爪,用来固定宝石,现在其中一个小爪已经断开。张梅认为,自己也没干过什么重活,只是刷了碗,不至于把戒指弄坏。11月20日,记者和张梅一起来到了东祥金店。
东祥金店 销售人员:就是佩戴的过程中,可能不小心撞到哪儿了,因为黄金自己质地、硬度就没有那么高,撞哪儿之后它这四个爪镶嵌到一起,一个爪稍微歪一点儿了,导致石头就容易掉。
这名销售人员表现,戒指的质量是没有问题的,造成戒指损坏的原因,可能是外力因素造成,他们也把戒指送到过售后部分,但售后部分表现,已经维修不了了。
东祥金店 销售人员:它属于3D工艺的,它里面是空心的,焊接不上的。记者:就是没法焊接呗?东祥金店 销售人员:对,如果它要是实心的话,直接就修了。
销售人员说,因为工艺问题现在无法维修,她们给张梅也提出过解决方案,但张梅一直表现不认可。
哈尔滨市南岗区秋林公司一楼的东祥金店表现,金戒指可以作价一克600块钱回收,但是戒指上的石榴石不能作价、不能回收。张梅认为,宝石如果不能作价,自己的损失就很大,她认为戒指损坏是因为质量问题,金店应该给她换一款同等价位的戒指,而金店表现,戒指损坏,可能是因为佩戴者不小心撞到,导致戒托受损。双方各执一词,在记者的沟通协调下,这家东祥金店的店长,提出了一个新的解决方案。
东祥金店 店长:还有一个的话,就是说你还想要这个石头的话,我就给你看看工厂,能不能单独给你订个托,但是我不确定能订啊,因为我们得和工厂联系。记者:做这个托的话,她就不消添钱了是吗?东祥金店 店长:托也是它(戒托)来作价,换那个托是这样的。
通过这位店长的沟通,工厂已经同意给张梅重新做一枚戒托,但由于涉及到补差价的问题,双方还在协商当中。
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