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微商沟通技巧TBO微商品牌网

客户对您的产品感兴趣并前来与您聊天。 你该怎么办？TBO微商品牌网

请记住：除非客户询问，否则不要告诉客户与产品相关的信息！ 有的朋友会说：不讲产品，怎么能卖产品呢？ 您需要知道的是：当客户与您聊天时夸奖微商的话，她对您的产品感兴趣。 如果她想买的话，她肯定会询问产品的情况。 根据她的询问进行介绍，并回答她所问的问题。 别问功效。 你直接发出产品分类、功效、图片等一系列信息，这样做的话，很可能你得到的回报只有一个字：“哦”。TBO微商品牌网

聊天过程中还有一些其他的小想法：TBO微商品牌网

1. 用自己的话聊天。 我们可以想一想夸奖微商的话，你喜欢和人聊天还是和机器聊天？ 我相信大多数人都喜欢和别人聊天。 作为微商，请在与客户聊天时使用自己的话，不要使用已收集的固定回复。 顾客不是傻子，他们能感觉到你的态度。 有成千上万的人销售类似的产品，但如果你不乐意与他们交谈，客户可能会去其他地方购买。TBO微商品牌网

2、顾客满意了才会愿意购买。 这句话很容易理解。 我们先来看看这道选择题：一个严肃刻板的人和一个有趣的人。 您想与这两种类型的人中的哪一种聊天？ 所以聊天的时候多搞笑一点也不是坏事。 比乐趣更有趣，比朋友更有趣。TBO微商品牌网

3.不要立即回复。 这个比较简单。 不要让顾客以为你终于找到了像她这样的顾客，也不要表现得饥肠辘辘。TBO微商品牌网

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4. 对提议闭嘴。 当客户询价，你报价时，这个时候你就应该停止说话。 这是顾客和商家进行心理博弈的时候。 谁先说话，谁就输了。 当然，报价的时候不要只报数字，要把优惠政策拿出来然后静音。TBO微商品牌网

5、多聊天，别做冷漠的只认客户的微商。 很多人说，微商以后不认亲了，只认顾客不认人。 希望大家不要变成这样。TBO微商品牌网

微商交易黄金步骤TBO微商品牌网

一般来说，顾客有以下心理：TBO微商品牌网

1、顾客想要的不是讨价还价，而是一种被占便宜的感觉。TBO微商品牌网

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2. 不要与客户争论价格，而要与他们讨论价值。TBO微商品牌网

3、没有不好的客户，只有不好的服务。TBO微商品牌网

4. 卖什么并不重要，重要的是如何卖。TBO微商品牌网

5、没有最好的产品，只有最适合的产品。TBO微商品牌网

6、没有卖不掉的商品，只有卖不掉的人。TBO微商品牌网

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7、成功不是运气，而是方法。TBO微商品牌网

通过了解客户的心理，我们可以合理运用我们的实际销售技巧：TBO微商品牌网

1、销售不需要你去改变别人。TBO微商品牌网

2. 销售的成功取决于客户的好感度。TBO微商品牌网

3、如何定位身份：客户是谁？ 我是谁？TBO微商品牌网

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4. 为了建立共同的信念和价值观，更频繁地使用“我们”。TBO微商品牌网

5.少用“但是”，多用“同时”。TBO微商品牌网

最后跟大家分享一下如何解决客户投诉。 当顾客的怨恨消失时，她对你的信任就会更高。 高情商解决客户投诉的黄金步骤是：TBO微商品牌网

1. 运用同理心，认真倾听投诉；TBO微商品牌网

2.表达感谢并解释为什么你认真对待他的投诉；TBO微商品牌网

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3. 如果您错了，请就此事道歉； 是的，抱歉心情不好；TBO微商品牌网

4、承诺立即处理并积极改正；TBO微商品牌网

5、提出解决方案和时间表，并请对方确认；TBO微商品牌网

6、工作结束后确认满意。TBO微商品牌网

微商经典开场白TBO微商品牌网

第一类“赞美系列”满足了对方的小虚荣心。TBO微商品牌网

1.你朋友圈的内容很棒，我想给你点个赞！ 谢谢。TBO微商品牌网

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