2019-07-17 18:31:45 來源: 微商网
自移动互联网普及以来,传统企业一窝蜂的扑上了新媒体营销,但是,经过几年的折腾,利用新媒体营销成功的传统企业廖廖无几。
本人经过几年的观察,总结了传统企业做新媒体营销的3大通病,现在归纳整理一下:
对新媒体营销的定位错误
95%以上传统企业的老板,对于新媒体营销的产品定义错误。
谈起产品定位,很多老板说,我的企业做这么大,我的产品定位是没有问题的!是的,您的产品定位是没有问题,但是对于新媒体营销,你要做好两个产品:1、池子; 2、实际产品 。只有两者全部做好,新媒体营销才有成功的可能。
什么是池子?
传统企业做新媒体营销,你的第一步是抓潜(抓潜在客户),也就是新媒体人常说的拉新(拉新用户),用户需要有个沉淀的池子,可以是微博,可以是公众号,可以是头条号等。用户沉淀下来,你的宣传、诉求才有阵地。
所以,池子是新媒体营销的第一个产品,站在新媒体营销的角度,这个产品比实际产品的优先级要高。做好“池子”这个产品,是新媒体营销成功的前提。
但是,95%以上的老板并没有意识到微博、公众号、头条号是个产品,而且这个产品需要精致的打磨。
很多公司对待自己的公众号、微博等用户池,只是觉得这是个宣传和诉求渠道,这样的公司每天公众号、微博发送的内容,都是公司一厢情愿的呐喊:今天我们又开了什么会议,明天我们又去组织了什么团建活动,后天我们又开发了什么新产品,这样做,其诉求只有一个:试图通过这种方式告诉用户,我们是大公司,我们是值得信任的,我们的产品是可靠的。
对不起,信息流爆炸的时代,用户对你自嗨式的内容真的不感兴趣!
你所有的诉求,都是基本于自己的思考,一直想把你的产品理念,公司规模、企业文化强加给用户,这个就是典型的缺乏用户视角 ,没有站在用户的角度去思考,你的用户想要什么?你的池子能给用户带来什么价值?你一味的自嗨,对于用户来说,就是一种广告骚扰,带来的结果不用我说了。
怎么破?
把池子当成产品来做!站在用户的角度去思考:池子能给用户带来什么样的价值? 这里有一个理念,叫 “ 工具型池子” ,把你的微信公众号、微博打造成一个工具,而且是不可替代的工具,让用户在需要的时候就能想起你的池子。
比如,你是卖酒的,那你的池子一定是情绪发泄的工具,在他情绪低落的时候,可以去读你的共鸣式“毒鸡汤”聊以自慰,你可以参考“江小白”,它是一种情绪的共鸣,你可以理解为“情怀” ; 比如,你是做面膜的,你的内容输出是怎么让用户变得更美,在她哪天想换个发型的时候,想起你的池子有很多相关的内容可以借鉴。
反过来想一下,如果你是卖酒的,你今天又参加了什么展会,明天又推出了多少度数的白酒,用了什么高级的配料,用户会搭理你么?同理,你是卖面膜的,你的内容都是你的面膜怎么怎么好,又组织了什么团建活动,又开了多少展会,工厂又扩大了多少规模等等,这些在用户眼里全是自嗨,信息流爆炸的时代,没人会去关注与自己不相干的事情。
说到这里,有些人不同意了,说:我一直都在发相关的内容,可一样没有多少人关注。 嗯,请记住两点:1、你的内容输出有没有持续性?持续了多久? 2、你的内容质量如何?如果是东抄西摘的内容,你发的东西人家早就看过了,谁会对你感兴趣?
总结:传统企业的老板们,对于新媒体营销,请把公众号、微博等沉淀用户的池子当成产品来做,只有“池子”这个产品做成功了,你的新媒体营销才有成功的可能。
对新媒体营销投入产出比没概念
关于投入,有两条:1、时间投入; 2、资金和资源投入。
1、内容输出决定了流量的大小, 如果内容不能为用户提供价值,就算从付费渠道引来的用户也是没有粘性的,内容没价值,用户会慢慢取关,也就是常说的掉粉、僵尸粉。
2、用户建立信任后,才会有成交。 这个信任的建立是有过程的,可以是与用户进行互动,可以是某个免费赠品的发放,让用户对企业建立信任,信任建立完成后,才是实际产品的销售。
而很多公司直接无视内容输出和与用户建立信任,对新媒体运营人员的KPI考核基本上都是:每月吸粉量、文章数量、成交转化; 而极少见到考核新媒体运营人员文章质量、粉丝互动这些在新媒体营销初期最应该考核的东西 ,甚至有公司在新媒体营销部门刚成立就直接考核销售量,这是很搞笑的一件事情,本末倒置,怎么能成功的做出新媒体营销呢?
内容输出,建立信任都需要过程,这是时间成本的投入。
而资金与资源投入就更惨不忍睹,在很多人眼里,互联网是个免费流量的池子,不用任何投入,就可以拉来用户!其实这是错误的,互联网营销一样需要渠道投入,需要公司资源支持,在很多传统企业,新媒体营销、互联网营销就是个摆设,0投入,无资源支持,只是追问一个数据:新媒体营销带来了多少销售额。
总结:传统企业请重新审视新媒体营销过程管理,在不同的阶段制定合理的KPI考核,不要本末倒置。
被培训机构洗脑的错误思维
一切失败皆源于思维方式,本来这个要放在第一条讲的,为了本文的逻辑性,我把它放到了最后。
这几年,明显感觉培训机构的骗子比以前更多了。移动互联网出现后,大大小小的培训机构都推出了“互联网+”转型课程,而传统老板面对移动互联网浪潮,很怕被时代抛弃,然后一哄而上,去听各种“互联网+”的课程,回来后,不分析,不思考,直接套用。
长江商学院EMBA有22条军规,其中第10条:不要太相信教授的话,因为大部分教授都不会做生意;第21条:不要用你学到的新理论到你的企业里做试验,因为企业不是试验田,何况,做生意只要有常识就足够了。
不管是长江商学院矫情也好,还是其它,我觉得这两条是在提醒你:任何理论需要分析背后的成因,理解理论成功必须要经历的过程,才能达到想要的结果。
而很多其它培训机构在情操上就差远了,永远都是:我们是管理专家,我们都是对的。好吧,你是管理专家,经营专家,为什么你的培训机构在主板上看不到呢?
我见过某培训机构(国内算是比较成功的,目前在主板排队了),把简单的PDCA模型进行重新包装,换一种说法就是一门收费很贵的课程。PDCA是初级管理必学课程,它原先的意思是:计划、实施、检查、处理; 到了这家培训机构,变成了:有目标、有方法、有检查、有修正。 你看,说的都是一个意思,但在培训机构,换个说法,它就变成了一门收费上万的课程,而我们很多老板们看到这个,兴奋无比,像打开了一片新开地,以为自己的企业靠这个就能所向无敌,这很讽刺,这是文化基因的缺失。
而对于新媒体营销来讲,误导最深的就是结果思维!有些老板不懂装懂,永远不讨论新媒体营销的过程,不给钱,不给资源,只是抛下一句:我只要看结果!
“永远要向有结果的人学习,因为结果不会撒谎!”,乍一听,没错,确实需要结果,但是请一定保持清醒:要向有结果的人学习过程,这才是出路!
没有过程管控是永远出不来结果的,现在,很多500强企业在KPI考核上已经放弃了以结果为导向,改为过程管控。国内的海底捞现在就是考核过程,而我们的很多老板们还被培训机构洗脑在结果为导向的思维里。
在此,也对很多深陷传统企业的新媒体运营人表示同情,他们在公司处于比较尴尬的位置,工资比销售主管还高,所以会时常被挤兑,没地位没话语权,因为别人一句就可以把新媒体人说得哑口无言:你拿着这么高的工资,你给公司带来了多少收入? 天撸的!
总结:对于新媒体营销,请改变思维方式,多向新媒体营销成功的公司学习,学习他们合理的KPI考核,他们的逻辑,他们的时间投入成本、人力投入成本以及资金的投入和资源的倾斜。
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