运营小白学习篇：你知道瑞幸是如何玩私域的吗？ | 微商品牌
2022-03-26 08:57:25 來源: 微商品牌网
当用户完成首单，加企微、入群或APP、小程序登入都是成为私域用户群的途径，而复购则是后期持续运营的目的。今天，我们就重点看看瑞幸是如何玩私域的吧！
1. 无处不见的优惠券和吹爆的新品推荐
微信群、微信广告、短信、视频号、商城资源位，处处都是限时福利、46元券包、3.8折券待领取、扫码领5折券，抓住国人勤俭持家的购物特点，在众多奶茶品牌和星巴克中脱颖而出，每日午时轻轻的告诉用户一声：你有专属咖啡折扣券，考虑来喝一杯吧。
除了优惠券，层出不穷的应季新品也是瑞幸触达用户的高频内容，如樱花系列、天堂庄园系列等，小红书等平台也会有KOL发布各种点单攻略和测评。
2. 付费模式培养忠诚用户以提升月复购
这几年付费会员制成为消费圈的新宠，瑞幸咖啡定位为高频消费，因此自由卡以月卡形式付费，权益依旧围绕特价和折扣券，以省钱来吸引用户开通。另外，充值咖啡钱包可以方便异业合作兑换，礼品卡加强好友间的互动，提升喝咖啡的仪式感。
3. 升级会员等级和任务挑战提高活跃度
瑞幸也在逐渐搭建其会员成长体系，小蓝豆是积分，主要通过消费获得，获得相应的小蓝豆，可达到升级门槛，升至新等级，每个会员等级享受的特权内容不同，高等级可以升级小黑杯、获得APP专享礼包、生日有福利，还会有专属客服。
电商平台一般是会做年度账单，而瑞幸制定月度账单，即咖啡日历，每月回顾用户喝咖啡的浪漫瞬间。此外还引入勋章墙，可视化用户的咖啡饮用历史。
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