2020-04-22 14:58:35 來源: 微商品牌网
疫情过后,万物涨价,喜茶涨了2元导致网络口碑大跌,海底捞涨了6%遭到全网声讨。在我们都说深耕存量、深耕存量的时候,一次小小的价格涨幅,就打破了无数人的存量幻想。无论曾经说过多爱你,只要你涨价,爱可以撤回。
名创优品则务实多了,在4月15日晚中国企业家春风大讲堂的一场直播里,名创优品CEO叶国富表示,名创优品将大幅降价,并大力推进全球扩张的开店计划。在直播中,叶国富认为名创优品95%以上的产品将要把定价控制在29元以内,同时将新开发产品的价格下调20%-30%。
不涨反降,抢占市场,现金为王,提升效率。叶国富用行动,为我们上了一场生动的营销实战课。
不要把存量思维“妖魔化”
存量思维与增量思维,对企业来讲没有好坏之分,只有适不适合。
在美妆行业,存量思维一般指盘活和唤醒沉睡会员,让曾经有一次购买经历的会员多次重复购买,或消费周期长的会员更加频繁地消费,锁定顾客群体,培养消费惯性。说得更直白一点,就是深挖单个客户的消费需求,增加单个客户的消费贡献。
而增量思维,则指吸引更多新客户。新客户来源可以是老带新、大促、直播、短视频、朋友圈裂变或异业涨粉,但关键是带来新的流量平均引流成本要足够低,从而提升整体规模效益。
在2020年的今天,无论是实体还是电商,传统的流量红利早已成过眼云烟,存量与增量的红利已转移到视频赛道上,每一个在过去是经营中落后的老板,都应该去做抖音快手,这是翻身逆袭的最好机会和最低成本。
唯一的区别是,用不同的思维去运营视频赛道,将有不一样的结果。
当你用存量思维去糅合实体和视频两种模式的时候,你的目的是通过增加会员消费,来增加收入,但每个人在固定时间内对化妆品的消费是有限度的,如果他已经在你的店里买了一年的化妆品,那他想买也买不动了。
这时候你能做的,要么是不断增加品类和SKU数量,要么不断跨界和多元化经营,那些红酒、代餐产品、二手奢侈品、女性外衣等等异业产品,都开始成为你业务的一部分。你可能会从一个纯粹的美妆经营者,转变成一个百花齐放的时尚买手人设。
目前小哥哥、小姐姐们的带货方式略显单一,2020年会有更多毕业生作为企业名下的带货主播涌入视频赛道,恐怕未来同质化只会更严重。粉丝对主播带货专业性的要求,会超越粉丝对主播个人的喜爱。对贩卖人设的网红来说,翻车是小事,但对销售顾问而言,翻车绝对是对门店专业形象的打击。
不要把“增量思维”神圣化
当你用增量思维去做直播或短视频带货时,你的目的是通过内容输出来吸引新顾客。当新顾客通过抖音快手来消费的时候,你可以让BA轮流直播,或者深度介入内容的创作,通过降低服务顾客的单位时间成本,实现弯道超车。
通过直播,BA面对1个顾客销售和面对1000个顾客销售的时间成本是一样的。在同样的服务成本下,直播时间越久成交概率越高,收益也就越大。
短视频是直播外的另一个客户连接方式,如果说直播是100米短跑,拼的是爆发力;那短视频就是长跑,定时更新精心准备好的内容,而且内容要围绕会员的圈层进行设计,例如加入同城元素或甜蜜、高冷、搞笑等跟客户特点匹配的风格元素。
其实,短视频带货至今,只靠抖音单一渠道打造成为爆款的产品并不多。更多的爆款在被抖音推爆之前,就已经是小众圈层里的经典款,如SK-II小灯泡、安耐晒、小黑瓶等等。头部网红在带货时,也会在多个社交平台和微信公众号上进行联动和预告。
那些容易被直播种草的消费者,虽然喜欢冲动消费,但谁都不是真正的傻子,当产品价格偏离价值太大时,消费者会逐步回归理性,用脚投票,对不靠谱的网红和产品敬而远之。
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