2018-05-08 10:22:52 來源: 微商品牌网
【微商品牌网-行业新闻】面对南京市消费者协会工作人员的观点,Nike柜台销售人员随后与经销商进行了联系,其最终的处理意见为:“厂家认为顾客穿着不当或触碰到危险问题,所造成的漏气情况,非质量问题。厂家处理结果:不退,不换,无法修理”。
一千多元的鞋子,一天就坏了,厂家竟然不退,不换,无法修理,NIKE给出的处理结果实在令人无法接受。而与郭女士有同等经历的大有人在,搜索网络,针对NIKE气垫鞋出现质量问题而无处维修的帖子是真不少。
《消法》《鞋类三包》等规定,经销商有义务为消费者提供修理、更换和退货的服务。在NIKE的气垫鞋鞋盒的表面,贴有一张合格证和质保规定,上面标明产品质保期为3个月。换货范围包括漏气瘪塌等。有质保规定的NIKE的气垫鞋,怎么还会出现无法修理的情况呢?
人为损坏厂家可以免责,一起正常,两起正常,出现了这么多质保期损坏,而厂家不售后的就太不正常了。NIKE的气垫鞋能不能维修?NIKE官方客服人员明确表示:“NIKE全球范围内不提供维修服务。”不提供维修服务,却在鞋盒上有质保规定,顾客申请售后,也用人为损坏搪塞,这是一种严重失信行为,此等霸王条款,严重损害了消费者利益。对这种行为,NIKE有必要做出说明和整改。
NIKE的行为,损人也不利己。品牌产品,一般价位高点,但舒适度和售后有保障,人们为了舒适安心才舍得花大价钱,当质量没保障,售后无保障时,这个牌子也就没有了吸引力。
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