据柳女士介绍，6月中旬，她在位于市区解放路一专卖店给孩子购买了一双名牌篮球鞋，并获赠一个价值89元的运动背包。“孩子喜欢运动，也特爱这款鞋，所以我才购买的。”柳女士说，谁知一个星期后，一只球鞋气垫断裂，她便带着鞋子来到该专卖店，“承诺鞋子结实耐穿，这才一个星期就出现这种情况，肯定是鞋子的质量存在问题。刚开始他们还不愿意退货，我再三要求他们才答应。”dtS微商品牌网

　　让柳女士感到不理解的是，在退货中，商家提出，由于赠品已开封，所以要扣掉赠品的货款，合计89元。“背包孩子确实使用了，但退货是由于商家的产品质量不过关造成的，而赠品是商家主动赠与的，当时也没有计算在价格内，但他们却非要扣除这部分钱。这种商品存在问题退货时，赠品也需返还?”dtS微商品牌网

　　律师说法 dtS微商品牌网

　　对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛称，消费者购买商品是以使用为目的，购买商品后正常使用过程中，发现商品存在问题或者性能不符合要求，提出退货时，商家应该按照“三包法”给予退货或者更换处理。但对于商家以及消费者来说，赠品并不是完全的免费赠与，而是计算了相应的价钱。因此退货时应当连同赠品一同退还，如果赠品已经使用，不能退还，需要折价补偿给商家，但商家要求所折的价款不能高于赠品的市场价值。dtS微商品牌网