2023-09-04 00:53:38 來源: 微商品牌网
当前,我国金融业快速发展,经济已从高速增长阶段转向高质量发展阶段。 据媒体统计,目前我国金融消费者总数超过10亿,整体消费活动也在高位增长。 随着金融产品供给侧的丰富和多元化发展,如何完善金融消费者权益保护成为全行业关注的问题。 必须面对的必须回答的问题。
此外,今年新成立的国家金融监管局将金融消费者权益保护作为今年“一号文件”的主题,凸显了政府监管对于金融消费者保护的重要性和期望' 的权利和利益。 小盈科技,一家扎根深圳大湾区的金融科技公司,和众多负责任的金融机构一样,自成立以来一直坚守金融向善的初心。 通过“科技+金融”的结合,坚持金融为民、金融为民的原则。 行善的本源,服务社会,服务实体经济。
小影科技设立消费者权益保护热线,竭诚为消费者服务
近日,为畅通消费者咨询反馈渠道,提高消费者反馈处理质量和效率,为消费者提供满意的投诉解决体验,小影科技在官网开通了消费者维权热线:(工作日09 :00-18:00)。 此举表明小影科技不断深化消费者权益保护的顶层设计。 在延长官方客服电话人工服务时间的同时,迅速更进一步,推出消费者维权专线,为广大金融消费者提供便捷服务。 据悉,小影科技后续将对消费者反馈的意见和建议进行分析,发现影响产品和服务体验的不足,进行问题追溯,推动产品和服务的持续优化和改进。
同时,未来我们还将利用消费者维权热线,向全社会有需要的金融消费者普及金融知识,帮助消费者了解和树立正确健康的金融消费观念,接受正规金融机构的产品和服务。 ,并充分了解产品和服务的内容。 以及他们自己的权利和义务。 小盈科技正在稳步推进消费者权益保护管理体系建设,逐步探索出一套独特的消费者权益保护理念和体系,为金融科技行业提供了可讨论的“深圳样本”。
主动采取多项措施落实消费提质增效
在练好“内功”的同时,小赢科技还着力提升消费者的金融知识积累。 曾多次参加监管部门、媒体、金融机构组织的消费者权益保护专题活动。 在日常宣传中,以小赢卡贷产品官方微信公众号为前端,多渠道构建消费者教育宣传工作体系。 向用户宣传普及金融消费权益保护知识。 以《防诈骗指南》、《保护你的钱袋子》为标题的消费者保护栏目,围绕防范金融诈骗、个人信息保护等重点内容,加强对新公民、老年人等的关注。 加强群体教育强化案例式、体验式、互动式的教育宣传和风险提示,切实提高消费者教育宣传的实效。 引导用户树立理性消费观念,维护合法权益,累计影响行业用户数达千万。
保护消费者权益的工作不是一蹴而就的,而是长期持续的。 消费者维权热线上线后,小影科技仍需与时俱进,不断完善和完善消费者权益保护工作。 充分发挥“科技+金融”的乘数效应,加快消保管理和业务系统迭代升级,通过科技赋能全面提升消保工作管理效率,为消费者提供更高效、更快捷、更安全的金融服务产品与服务。 牢记金融向善的初心,始终保持金融为民的本色。
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