近日，有用户在黑猫投诉平台投诉途虎养车，用户称在途虎养车平台办理了途虎养车和平安银行的联名信用卡，按照平台的活动规则，办卡成功并刷卡消费后，途虎养车平台会赠送5张洗车卷，但用户迟迟未收到途虎平台发放的洗车卷，用户多次联系途虎养车平台无果。pIC微商品牌网

　　据投诉资料显示，该用户于2019年7月份通过途虎养车APP中“途虎联名卡”入口，办理平安银行信用卡1张，按规则介绍，用户办理信用卡并开卡后，在首次刷卡的次月底前，用户可以获得5张免费洗车券奖励，用户反馈在8月份完成上述操作后，9月份依然没有收到平台应当奖励的5张洗车卷。期间，该用户层多次联系途虎养车平台，平台客服让用户提交信用卡号便再无消息。pIC微商品牌网

　　该用户向财经网表示，虽然5张免费洗车卷也没有多少钱， 但是途虎养车平台不按规则办事的态度令人无法接受，当用户将情况反馈给途虎养车平台后，平台客服说这是平安银行的活动，让用户去联系平安银行，而客户和平安银行沟通后，平安银行告知用户，用户在哪个活动平台参与的活动，相应的平台就应该兑现给用户的奖励，平安银行无法帮助用户解决问题。用户在遭遇了双方的“踢皮球”之后，将情况投诉给了新浪黑猫投诉平台。pIC微商品牌网

　　据该用户向财经网反馈，在黑猫投诉之后，已经有自称是途虎养车平台的客服人员和自己取得了联系，表示会“特事特办”，从其他途径帮助用户申请洗车卷。pIC微商品牌网

　　互联网分析人士认为，途虎养车作为业内较为知名的互联网汽车服务平台，应当积极兑现和用户之间的服务承诺，而不是以“踢皮球”的方式来处理客户投诉。而“特事特办”的处理方式同样不可取，应当平等地对待每一个投诉客户，不能因人而异。pIC微商品牌网

（原标题：途虎养车活动内容未兑现 用户：未按规则约定发放奖励） pIC微商品牌网