原标题：云时代技术公司的管理变革：SUSE如何展开“百日维新” | 对话新全球化物种 BZ3微商品牌网

　　截至2019年10月30日，是Melissa上任SUSE全球CEO的第100天。7月22日，SUSE正式任命Melissa Di Donato接棒原CEO Nils Brauckmann，成为新任CEO，她也是SUSE历史上第一位女性领导者。BZ3微商品牌网

　　这家成立于1992年的老牌计算机软件公司，以SUSE Linux而著称，与另一家开源公司红帽Red Hat齐名。而伴随着Red Hat被IBM收购，同时，增长型投资者EQT完成从Micro Focus收购SUSE，SUSE一跃成为了全球最大的独立开源公司。BZ3微商品牌网

　　许多人对这家公司知之甚少，但其实，它所做的业务，构成了互联网、5G、云计算等应用的底层设施和动力，包括GE的医用扫描仪、筛查仪等都用到了SUSE的技术。据2018年IDC的统计，SUSELinux已经连续7年成为中国市场上应用最广泛、速度最快的Linux操作系统，其业绩也实现了连续8年增长。BZ3微商品牌网

　　IT行业的变化相较其它行业更加变化无常。今年7月10日，IBM正式收购开源企业红帽，成了这家百年老店历史上最大的一次“豪赌”。曾经和开源产业发生冲突的全世界最大的非开源软件开发和销售商——微软，也在去年突破对立身份，以75亿美元收购Github——全世界最大的开源软件代码库和开发工具服务商。BZ3微商品牌网

　　近日，履新的Melissa在SUSE北京办公室接受了记者采访。对于在1996年就在操作软件系统领域工作的Melissa来说，SUSE是她接触的第一个开源领域的工作。这也是她第一次来到中国，首次接受中国媒体采访的Melissa说，“对我来说是一个全新的体验，但是我发现自从接触了开源领域，此生都难以离开了。”她的身后，摆放着一只绿色的变色龙，这是SUSE的吉祥物，寓意这家公司的口号——We adapt， You succeed(我适时而变，你获得成功)。BZ3微商品牌网

　　尽管在Nils Brauckmann时代，SUSE已实现了连续8年持续增长。Melissa表示，增长依然是SUSE今后的战略方向，这个增长有“有机的增长，也有非有机的增长”。她给自己制定了一套“百日计划”，这套计划将围绕一个“钻石模型”进行，即员工、合作伙伴、客户和开源社区。过去的将近一百天里，Melissa的主要工作便是与全球各地的合作伙伴、客户和员工沟通，了解不同的市场和客户需求，她制定了导师制度的管理方法，倡导企业的多元化。BZ3微商品牌网

　　此次的中国之行，也是她“百日计划”的一部分，或者说，是至关重要的一部分。“中国是我们全球增长最强劲的市场之一。”Melissa说，虽然无法提供具体数据，但Melissa说，中国市场正在维持双位数的增长。前CEO Nils就曾5次到北京。BZ3微商品牌网

　　“我们在中国将有更多的投入和投资，这样就意味着我们在中国市场上将收获更多。”Melissa说，SUSE的北京工程师团队，是SUSE全球第三大团队，仅次于德国和布拉格，SUSE的其中一个研发中心也设在中国。BZ3微商品牌网

钻石模型和“百日计划”BZ3微商品牌网

　　经济观察报：成为SUSE CEO之后，你做的第一件事是什么？BZ3微商品牌网

　　Melissa:我做的第一件事是和员工、客户以及合作伙伴见面、沟通，这也是我制定的百日计划中的一部分。BZ3微商品牌网

　　一个钻石模型可以展示。首先，“百日计划”的核心是开源社区，我要跟所有开源社区的核心成员有更多沟通，了解开源社区目前的进展、所做的事情以及流程。BZ3微商品牌网

　　第二是合作伙伴。我需要看与合作伙伴的利益是否保持一致，如何更好地跟合作伙伴一起为客户创造更多价值，看我们跟合作伙伴的合作模式是什么，需要给合作伙伴提供什么样的资源，对于合作伙伴，我们会有更多的资源投入。一些核心的合作伙伴是推动我们增长战略非常重要的一部分。BZ3微商品牌网

　　第三是客户。我计划一百天见一百位客户，了解客户的所思所想，倾听他们的需求。BZ3微商品牌网

　　第四是员工。员工代表着我们的企业文化，我在我的钻石模型的员工这一点上画了一颗心，就是要跟员工交心。我希望通过与员工的深入沟通来了解他们的想法，感受公司的文化，并思考我要如何融入这个企业的文化中，并帮助员工成长。我是一个相信变革能够带来活力的CEO，因此我也做了一些变革和改革。在员工管理上，第一，在公司内部采用导师制，我认为导师这种指导制度是一种很好的管理方式，导师能够将更好的经验和热情传授给员工，让员工有归属感，同时能获得更好的成长；第二是慈善，我推行慈善计划，鼓励公司每年每位员工拿出一天时间，去参加各种慈善活动，回馈社会；第三倡导公司多元化，我建立了两个员工组织——女性组织(Women in tech)和LGBTQI组织，这是倡导多元文化的一部分。BZ3微商品牌网

　　经济观察报：担任SUSE CEO这个工作，与你之前的工作有什么区别？BZ3微商品牌网

　　Melissa:其实我在整个IT技术行业有23年的工作经验了。早在1996年，我就已经开始在操作软件系统领域工作了，所以我对于整个操作系统的演变过程和发展过程都非常熟悉，这一次加入到SUSE也是一个自然而然的过程。BZ3微商品牌网

　　我之前在私有软件这个领域有多年工作经历，SUSE是我接触的第一个开源领域的工作。刚开始接触开源和开源社区的时候，对我来说是一个全新的体验，但是我发现自从接触了这个领域，此生都难以离开了。因为开源社区的创新性、活力性、以及未来无穷无尽的可能性是令我很惊讶的。BZ3微商品牌网

　　另外，我们发现，在开源社区未来软件的路线，技术路线图以及创新的路线图，其实都是由开源社区来推动的，它最终也是由客户的需求所推动的，这跟以前我们在私有软件公司工作的经历是很不一样的。BZ3微商品牌网

　　作为一家私有的软件企业，它更多的是自己设定一个技术路线图，然后根据自己的技术路线图，然后决定我们下一步要开发什么技术，要做什么事情，是由公司来推动客户走。但是现在是反过来的，是由客户、由开源社区来推动技术往前进，推动我们的技术路线。BZ3微商品牌网

　　还有一个商业模式上的巨大不同，我们现在的软件，全部都是免费的。我们的商业模式是提供各种相关的服务，包括企业级的服务，然后收取服务费，我们是根据服务来收费的模式，这就等于在为客户提供一个终生的保险，是一种非常长期的客户关系，不是一锤子买卖，就是你定一个价，然后把软件卖了。BZ3微商品牌网

　　我觉得开源是一种长期聚焦于客户成功的一种客户关系，我认为特别棒。BZ3微商品牌网

　　经济观察报：你是SUSE第一位女性CEO，在管理风格上会跟男性有什么不同吗？BZ3微商品牌网

　　Melissa:我是一位女性CEO，不是男人，所以无法想象男性会是什么视角。在这个身份下我想要先履行女性的义务，包括妈妈、妻子、朋友，阿姨等等。我会非常认可自己女性这个身份。虽然在管理的风格和做事上有人会说有点儿像男性，但我觉得没有问题。BZ3微商品牌网

　　我们在起草上任新闻稿的时候，我曾经纠结半天，到底是说SUSE历史上第一位女性CEO，还是直接说SUSE聘用了一个新的CEO。后来用女性是因为我或许能成为广大年轻女性的一个榜样，能够激励她们在职场上取得更大的成功。BZ3微商品牌网

　　如果说我能为这个公司带来什么的话，那就是激励。我想激励所有SUSE的员工，跳出传统思维模式进行创新。同时我也特别鼓励开放和信赖的文化，比如每一个季度我会专门挑出想法最优的员工，在员工大会上给予他们奖励。所有员工把新的想法和好的点子通过邮件发给我后，每一封我必回复，同时不管他是什么级别的员工，我都会选出来进行奖励来激励员工有更创新的想法，拥抱开放的文化。BZ3微商品牌网

中国战略BZ3微商品牌网

　　经济观察报：SUSE进入中国市场时是否遇到一些来自政策、文化等方面的挑战？BZ3微商品牌网

　　Melissa:不管进入世界哪一个国家，都需要了解这个国家的商业环境、文化、尊重它的习俗，更重要的一点就是法律法规监管的要求，我们都会尽全力去遵守。进入中国市场也是一样的，我们会遵守中国所有的法规。我们作为一家欧洲的软件公司，在欧洲的成功也能够为我们在中国的成功奠定一些基础，也有很多可以借鉴的作用。说到战略上，我认为没有什么战略方向的不同，我们全球都是一个统一的战略。BZ3微商品牌网

　　我对中国发展的前景是非常看好的，过去八年SUSE一直是增长的趋势，中国是我们全球增长最强劲的市场之一。我们在中国将有更多的投入和投资，这样就意味着我们在中国市场上将收获更多的硕果，我们在全球有三个特别重要的研发中心，中国就是其中一个。BZ3微商品牌网

　　经济观察报：面对复杂多变的时代，作为SUSE的CEO您将面对哪些机遇和挑战？BZ3微商品牌网

　　Melissa:我确实看到了非常多的变化，比如数字化转型。最近这几年客户拥抱数字化转型的力度和意愿非常大。另外还有一个很大的变化，就是客户以前只是去购买一款一款的软件，这些软件都像一个个孤岛，不能综合性提供基于客户商业结果的解决方案。BZ3微商品牌网

　　对我个人来说，当然希望能够到每一个客户、每一个合作伙伴面前去听他们的所思所想，同时也真的非常希望能够跟我们的合作伙伴有更多交流。我认为摆在我们目前增长的机会是非常巨大的，我非常看好各个市场。BZ3微商品牌网

　　但整个市场的变化也非常迅速，我们也要迅速的变化起来。作为新任CEO，我需要花一些时间去了解我们的公司，并做出一些快速且重要的决策，这对我而言算是一个挑战。BZ3微商品牌网