2019-11-28 10:35:01 來源: 微商网
原标题:理性看待商家“花式催好评”避免他人掉“陷阱”
“双十一”一时剁手一时爽,当广大“剁手党”沉浸在收快递喜悦中的同时,烦心事也接踵而至。最近,“剁手小王”就遇到了这些烦心事:刚收到快递,就被店家、快递员各种电话、短信狂轰乱炸“花式催好评”,更有甚者东西还没收到呢,催好评的短信电话就来了,真是苦不堪言!相信很多市民和小王一样也有着相同的困惑吧,一起去看看针对这种情况市民朋友怎么说!
张女士这个“双十一”也没少剁手,衣服、鞋子、化妆品……统统买了不少,但是前脚收快递,后脚商家催好评的短信就来了:“亲亲,确实没办法了,网上发信息,您没回我。求您给在淘宝(XXX专营)淘的(打底衫)点个五星好评可以吗?老板考核试用期我们业绩,您好心帮小妹可以吗?”针对这种情况张女士告诉记者:“如果发现商品质量啥的都没啥太大问题,我一般都会帮他们做一个简单的评价。”
收到“花式催好评”的短信还可以忍受,遇到那些一个骚扰电话就过来的,作为消费者也是苦不堪言。有几次中午刚好在单位午休,商家一个电话就过来了,接到电话又不好意思回绝,就说:“好的,好的,会帮你评价的!”过了几天胡女士就把这事给忘记了,后来连续几天商家的“夺命连环call”又来了!胡女士说:“本来我们是消费者,我们有自主选择好评或者差评的权利,但是这样的夺命连环call让自己感觉像是被商家绑架了一样,无形中就降低了自己的购物体验感。”
彭女士也有着类似的烦恼,“双十一”她在网上买了一件毛呢大衣,但是收到货后,感觉实物和图片简直是差了十万八千里,再三对比之后彭女士选择退货,但是这个时候商家的短信就来了:不给好评没法退货!无奈之下,彭女士只能一边选择去违心地写下好评,一边申请退货。
当然,还有一种“花式催好评”的方式,应该也是大家最常见的,那就是“亲,五星好评有红包哦!”周女士告诉记者:“一般遇到这种情况的话,我会视情况而定,如果店家明确写了好评返现,加上商品质量确实过关,性能、样式都是自己比较满意的,我会主动去写好评,然后加客服领红包。如果商品质量确实很一般,商家却要求你写一些和实际不相符合的话,这种为了好评而好评的行为我个人会比较反感。”
针对这种“花式催好评”的行为,甘肃中天律师事务所的刘伟律师表示:卖家通过给红包、软性的强迫等手段向消费者索要好评,严格来说并不违法。如果出现卖家威胁、辱骂、频繁骚扰的情形,那么消费者可以向平台投诉。给不给好评的决定权掌握在消费者手中,消费者的评价还是要以客观事实为依据,这有利于构建良性的电子商务信用评价体系。“好评返现”的实质是电子商户通过货币返现对消费者进行交易贿赂,诱导消费者主体对产品和卖方的交易行为做出非客观评价行为。这一行为严重侵害其他消费者的知情权、损害其他消费者的利益,不仅破坏了电子商务平台的公平交易规则,更破坏了电子商务平台的诚信规则和诚信文化。
最后,“剁手小王”也温馨提示大家:首先,遇到卖家威胁、辱骂、频繁骚扰的情形,一定要学会拿起法律的武器捍卫自己的正当权益。其次,作为消费者一定要学会理性评价,要学会自己算账,违心地给予“好评”,从而获得几元钱看似赚了,但大家都如此挖坑,人人都会是受害者。相比于获得的几块钱“奖赏”,而实际上却失去更多!
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