2023-10-25 05:37:48 來源: 微商品牌网
随着中秋、国庆黄金周的临近,酒店业再次面临“小爆发”。 《第一财经日报》报道称,国内热门酒店预订量猛增500%以上。 在此背景下,品牌酒店如何提高竞争力,把握用户粘性,将假期窗口变成长期业绩修复机会? 现场专家学者、行业媒体和酒店从业者纷纷发表了看法。
2023秋季酒店业绿色发展论坛在京成功举办
紧跟绿色发展脉搏,做消费复苏生力军
2023年,国内旅游市场加速复苏,全国酒店业进入强劲复苏通道。 中数研究院数据显示,今年二季度,全国共有6663家星级酒店通过审核,营业总收入410.15亿元,同比增长65%。 %。 在去哪儿平台上,截至9月15日高端养生酒店,国庆期间热门城市酒店提前预订量较2019年同期增长5倍。
作为旅游出行消费的核心环节之一,大型酒店企业不仅要提升服务水平,更要立足产业供给水平,全力支持消费复苏,坚持可持续发展,树立绿色导向,承担绿色低碳使命。
国际质量科学院院士、国家质检总局原总工程师刘卓辉在论坛上指出,酒店业碳排放量占碳排放总量的20%以上旅游业的排放。 酒店业需要在管理和服务上进行创新,坚持以“健康中国”为使命的经营理念,践行绿色低碳的社会责任,满足旅客的健康环保需求。
刘卓辉 国际质量科学院院士、国家质量监督检验检疫总局原总工程师
《2022可持续旅行消费者报告》显示,近80%的受访者在旅行过程中高度重视环保等因素,近70%的受访者愿意支付更高的费用来实现绿色可持续旅行。
刘卓辉院士列举了万豪、希尔顿等多家大型酒店的创新案例,重点介绍了今年市场火热的“氧吧酒店”。 氧吧酒店,源于健康生活服务品牌康老板提出的客房空气环境解决方案,用“洁净空气+负氧离子”升级酒店客房环境,为旅客营造健康助眠环境。 刘卓辉认为,氧吧酒店从酒店室内空气建设的角度为酒店业的可持续发展奠定了基础,将助力中国酒店业打造绿色健康的品牌影响力。
近年来,随着我国绿色低碳发展意识的不断提升以及碳达峰和碳中和目标的提出,相关部门出台了一系列与绿色酒店相关的政策和标准,例如《绿色酒店《饭店评级规定》和《绿色饭店国家标准》和《绿色饭店建筑评价标准》推动饭店业绿色发展。
酒店业在绿色低碳领域的表现逐渐成为衡量行业高质量发展的重要衡量标准。 在中国饭店协会指导下,康总联手室内空气质量、酒店客房管理等方面权威企事业单位和研究机构成立“中国饭店协会氧吧酒店专项工作组”进行研讨与行业专家及产业链相关企业合作。 开展行业研究,制定行业标准,加快酒店业绿色健康升级。
回归客房服务本质,“健康酒店”已成发展趋势
中国旅游研究院院长戴斌曾指出,旅游经济已进入不可逆转的新上升通道。 酒店要抓住市场下沉和消费升级机遇,坚持数字化场景化、产品化、要素化发展战略,面向经济建设主战场,务实推动市场主体创新。
在消费端,不少连锁酒店品牌纷纷开发智能化服务。 送货机器人、自动入住、智能客房应用等丰富了大众的住宿体验。 数字化、智能化应用给全国酒店集团和门店带来积极反馈。 。
康道办健康科技集团高级副总裁罗阳认为高端养生酒店,酒店业升级发展的核心仍然是“以人为本”,必须回归客房服务的本质——舒适与健康。 在《从亚健康酒店到健康酒店》报告中,罗阳将酒店环境分为三个层次,即亚健康酒店、氧吧酒店和健康酒店。
罗阳 康老伴健康科技集团高级副总裁
世界卫生组织将不洁净的空气定义为“亚健康空气”,68%的疾病与室内空气质量有关。 世界卫生组织2019年发布的《全球健康十大威胁》报告中,第一项就是“空气污染和气候变化”。
罗阳表示,康老板·氧吧酒店致力于推动酒店客房从“亚健康环境”向“氧吧酒店”进化。 在酒店不需要额外投资或修改客房结构的前提下,通过黑科技将酒店客房改造成充满负氧离子的“氧吧房”,从而改善空气质量,优化旅客的睡眠体验。 氧吧酒店走红后,康老板将联合酒店品牌、行业协会推动“健康酒店”建设,让酒店从空气、水、食物、客人心理状态等多个维度达到健康标准。
北京“氧吧酒店”北京龙城温德姆酒店董事长张伟表示,空气质量越来越受到酒店行业的关注。 作为从业者,您有责任对客人的健康负责。 这也是各方共赢的事业。
截至目前,康波斯·氧吧酒店在一线及新一线城市的覆盖率已达90%,二线城市的覆盖率已达80%。 超过1000家四、五星级酒店与康老板·氧吧酒店签约,其中包括JW万豪、温德姆、建国酒店、君澜、阿卡迪亚等知名酒店品牌,以及洲际、希尔顿、华住、晋江拥有如家、首旅如家、万达等国际国内领先集团旗下的众多中高端品牌。
2023年旅游业强劲复苏,酒店业面临新的机遇和挑战。 世界经济增长放缓是大趋势,居民收入增长放缓也是新现实。 对于酒店行业来说,节假日客流量激增消退后,如何提高核心竞争力,为产品和服务创造价值和价格,相互支撑,长期稳定地控制客户留存,提高客户满意度忠诚是值得关注的发展路径。
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