服装随心换、免清洗……继共享单车、共享充电宝之后，共享衣橱也成了不少年轻女孩的新选择。每月充值一定会员费，即可在平台上租衣服，既能不断尝试新款式，又能省去清洗衣物的烦恼。eTs微商品牌网

　　然而，衣服这类商品对于私密性、干净度以及新旧度都有一定要求。虽然有人预言其已经逐渐稳定，且境外时尚产业也进入“买租联合”新时代，但几家平台出现的用户权益缩水、使用体验下降等问题，还是让其面临新的考验。eTs微商品牌网

　　包月换穿诱惑多多共享衣橱成新宠eTs微商品牌网

　　“看到新衣服就想买，很多衣服买回来穿不了几次就压箱底了，家里旧衣服成堆……”白领王薇然的困扰可能也是不少都市年轻人的心声。eTs微商品牌网

　　主打共享理念的租衣App应运而生，成为不少追逐时尚、环保的年轻人的新宠。在共享衣橱领域，已形成衣二三、女神派、美丽租、托特衣箱、衣库几家平台竞争的稳定格局，其中头部玩家的注册用户数量已经超过2000万。eTs微商品牌网

　　目前，市场上有不少租衣软件，大部分使用规则是用户每月交付一定会员费，即可租用平台中上架的衣物。这些平台多采取首月会员费优惠方式吸引用户使用，次月价格恢复正常。据记者观察，目前市场上的租衣软件首月会员费为199元至299元不等，次月价格往往会上涨100元至300元。eTs微商品牌网

　　24岁的芒果是某租衣软件的忠实用户。她认为，这类租衣软件首月价格是很优惠的，之后续费有些贵。她坦言，租衣服后已经不习惯买衣服了，为了能一直享受首月优惠，她打算将自己的两个手机号都用来注册会员，“之后我打算用身边朋友的手机号来注册，可以给朋友们发些红包作为感谢”。eTs微商品牌网

　　广东的方小姐使用过多款租衣软件。她有时出差或出去开会，便会租两三套衣服。于她而言，每天换不同款式的衣服并不必要，一般在出席重要活动时才会租，平时依旧会穿自己买的衣服，“租衣服的好处是每个季度买三四套平时穿的衣服就够了，一些风格大胆，平时不怎么穿，但又想尝试的衣服就可以租，另外还可以租比较正式的礼服”。eTs微商品牌网

　　买租联合日渐盛行产业链条不断延伸eTs微商品牌网

　　实际上，服装租赁已经不是一门新鲜生意，并且正在向传统的服装销售市场进击。8月底，美国服装租赁平台LE TOTE以蛇吞象之势收购了已经接近200岁、年成交量是自己10倍之多的百货公司Lord &Taylor，接手后者覆盖全美的38家商场及线上业务。这次收购成了时尚零售史上一次具有标志性意义的融合，为LE TOTE增加了数以百万计的库存单品选择，具有现行所有租赁业务中最强大的库存储备，也意味着时尚产业进入了“买租联合”的时代。eTs微商品牌网

　　与共享单车、共享充电宝等物品不同，衣物对卫生以及新旧的要求比较高。关于共享衣物的卫生清洗问题，大部分租衣平台都会给出自建洗护消毒工厂、运用先进的清洗设备及高标准的消毒程序等承诺。不少用户反映，租来的衣服基本还算干净，但褶皱和陈旧现象是不可避免的，大部分衣物会有不同程度的褶皱现象。租衣经验丰富的芒果说：“租了好几次裤子，都比较旧，上衣还好，不过有时也难免有些褶皱。”eTs微商品牌网

　　另外，不少租衣平台都会打出“100万件时尚美衣随心穿”的口号。从实际情况来看，大部分平台内可供租赁的服装品牌均有上百种之多，一些知名大牌也在其中。值得注意的是，在一些平台上，国际知名奢侈品牌的商品有不少处于无货状态，即使有货，也需要支付数额不小的押金才可租借，除非剩余会员期超过一年或更长，而一年的会员费数额与押金不相上下。eTs微商品牌网

　　除了知名品牌，还有不少杂牌也混杂其中。记者在搜索引擎中搜索某款租衣软件提供的某些品牌，并未查到相关信息，而在电商平台搜索出来的结果也只有由该租衣平台主营的商品，似乎这类品牌的生产者便是租衣平台。这类品牌在租衣软件中的介绍往往是“个性设计师女装品牌”“设计思路着眼于国际时尚潮流趋势”“简约设计品牌”等。eTs微商品牌网

　　潜藏危机不容忽视用户体验亟待加强eTs微商品牌网

　　尽管随着人们消费观念的变化和平台服务的完善，共享衣橱的模式逐渐受到许多消费者的认可。但随着补贴退坡和经营成本的提升，租衣平台的服务质量也开始受到用户诟病。eTs微商品牌网

　　运费要自理、发货速度慢、退款拿不到、客服电话打不通……今年7月开始，消费者对于一些共享衣橱平台的吐槽数量也在增加。eTs微商品牌网

　　芒果虽然已经使用共享衣橱近两年，但也差点因为使用的共享衣橱平台突然改规则而弃用。最初，芒果所使用的平台是将新租衣箱与旧衣箱无缝连接，但今年上半年，这家平台将原来收到后24小时内退回旧衣箱的规则改为“下单后24小时内”，这相当于多了一个等待快递的空白期，“费用越来越高，规则越来越奇葩”。eTs微商品牌网

　　关于规则的改动，一些共享衣橱平台认为，是为了降低成本，提高效率。芒果也只好无奈地接受了新规则。eTs微商品牌网

　　除了消费者反映一些共享衣橱平台涉嫌限制用户权利，减轻平台的义务，还有供货商向媒体投诉称，有共享衣橱拿了其品牌衣服去做平台租赁，谈好了租赁金额，说每天的租赁信息都能在平台后台看到，但供货后时不时无法登录，看不到具体信息，对接人离职后未有新的负责人衔接，款也一直拖欠着没有给。eTs微商品牌网

　　曾经对共享衣橱进行过相关研究的张苑唐向记者介绍说，很多所谓的“共享”项目，本质上是一种短时租赁服务。既然是租赁服务，作为担保的押金就需要更规范的管理，此前在共享单车上就连续爆发了多个品牌押金难退的问题，直到现在还在对不少用户产生影响。eTs微商品牌网

　　中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江认为，共享衣橱App首先需要在制定规则时更加注重公平合理，平台还需要将使用规则有效地告知消费者，重点内容需要消费者确认，不能列在冗长的用户协议里。然而，新行业的监管和消费者维权环境尚未完善，需要监管部门、平台、用户等共同努力。eTs微商品牌网

（原标题：运费要自理、退款拿不到 “共享衣橱”服务水准日渐下降） eTs微商品牌网