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在杭州地铁城东购物中心四楼敷面膜睡着，有一家雷腾专业祛痘连锁店。 王女士说，大约两个月前，她在这里拿到了一张卡。m7X微商品牌网

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王女士：一张是398，一张是四1，现在用的是四1的卡。m7X微商品牌网

记者：四个1代表1111元？m7X微商品牌网

王女士：对，四个1做十次。m7X微商品牌网

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记者：十倍什么？m7X微商品牌网

王女士：十次方案就是祛痘方案。m7X微商品牌网

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王女士说，小意外发生在上个月6号，工作人员把准备好的口罩戴在了她的脸上。 她只觉得眼眶一痛，没有人回应她的喊叫。 最后，店长过来了，用棉签擦了擦，又用生理盐水冲洗了一遍。m7X微商品牌网

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王女士：干完活出去用手机摄像头看了看，眼睛都肿了。 当时她说两三个小时就好了，但她并没有当回事。 结果事发两天后眼睛还是不舒服，用了两天眼药水就痊愈了。m7X微商品牌网

记者：为什么眼睛肿了？m7X微商品牌网

王女士：是她调的口罩，那些东西进了眼睛。 那天她很忙，所以没有理我。 我可能在做面膜时睡着了。m7X微商品牌网

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王女士提供了一张照片，是上个月6日晚上8点左右拍摄的，其中一只眼睛明显肿胀。 不过，她说肿胀的眼睛并没有太大的影响。 主要是美容机构的态度让她很不满意，她想到了退卡。m7X微商品牌网

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王女士：首先，他们的服务跟不上。 然后有什么东西进入了我的眼睛。 我睡着了，但没有人注意到。 然后我就觉得不舒服。 我打电话给他们很长时间，但没有人回应。 最后店长听说了，过来帮我处理。 而且，事后也没有遗憾。m7X微商品牌网

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莱腾专业祛痘（国际）连锁店杭州九宝店张经理：大致是一样的，就是中间有一些区别。 当时，我洗漱完就回去了。 听到护理老师这么说，我的眼睛微红，关心她说你眼睛怎么了，是不是有点红，然后顾客说没事。 工作做好后，回去的时候护理老师也在微信上进行了回访。 眼睛还红不红。 小姐姐可能是工作忙什么的，没有回复，也就没有再联系我们。 中间不知道怎么回事，（2022）12月6号做的护理，1月1号这个小姐姐来找我们。m7X微商品牌网

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王女士强调，确实是敷了面膜后眼睛肿了。 至于1月1日说起这件事，是因为之前出差，没时间说。m7X微商品牌网

莱腾专业祛痘（国际）连锁杭州九宝店张经理：如果产品真的流入眼睛，眼角和眼球会很红。 现在她只是说这个肿块可能是麦粒肿或上火。m7X微商品牌网

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杭州九宝莱腾专业祛痘（国际）连锁店张店长：但是先不说这个，说说退款吧，因为这个价格是参加活动的价格，你参加的是全套活动是10次​​1111元，我们原价398一次。 美女参加了活动，“双11”特价，现在公司那边是什么情况，如果没有全额参加活动，那就按单（价）退。m7X微商品牌网

记者：你算算她走了多少次，走了多少？m7X微商品牌网

杭州九宝雷腾专业祛痘（国际）连锁店张经理：35元。m7X微商品牌网

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王女士自己算了算，应该还有8个疗程，可以退800多元。 对于张店长猜测的“麦粒肿”问题，她并不认同。 张店长表示，经过前期沟通敷面膜睡着，目前可以退315元，但王女士表示无法接受。 店长张说他会再次向公司申请。m7X微商品牌网

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