2023-08-12 09:11:56 來源: 微商品牌网
晨报记者 陈一龙
日前,市民宋女士向本报新闻热线反映,她在朋友推荐的一家微商上购买了三盒面膜。 使用一盒后,她发现效果并没有微商说的那么好。 我想按照微商购买时承诺的“无效果全额退款”退回剩下的两盒口罩。 然而,微信商家不但没有退货,反而直接屏蔽了宋女士。 苦于没有购物券,宋女士只能自认倒霉。
近年来,像宋女士一样被微商“困住”的消费者不计其数。 那么,微商是一个什么样的职业呢? 所售产品质量有保证吗? 又该如何监管呢? 一旦出现问题,消费者该如何维权? 记者就这些问题进行了调查。
小微企业准入门槛低的现象普遍存在
据记者调查,随着“互联网+”理念逐渐深入人心,越来越多的传统行业开始利用互联网为自己打造更广阔的平台,赚取更丰厚的利益。 “微商”这一职业也借助微信平台应运而生。
据不完全统计,自微商出现以来,国内微商从业者已达数千万人。 由于微商的门槛很低,难免会出现一些不规范的现象。 此外,市场对微商的监管也存在空白。 多种原因综合在一起,导致了微商圈里良莠不齐的现象,而朋友圈里制售假货欺骗朋友的现象也不成问题。 并不罕见。
微商从业者越来越多,主要是因为微商的门槛很低,不需要投入太多资金。 只要你在微信上注册微商宣传二维码广告语,把产品拍下来发到朋友圈,你就可以开一家小店,卖一些小商品。 这种招商方式非常适合一些缺乏资金的创业者,或者学生、上班族等群体做兼职。 而且,微信朋友圈大部分都是熟人,这也让传统行业不再需要寻找客户进行销售,使得微信业务从一开始就像病毒一样传播,充斥朋友圈。 如今,几乎每个人的微信朋友圈都或多或少有一些微信商家。
微商什么都有卖,但质量很难保证
记者调查发现,微商什么都有卖,小到耳环耳钉,大到汽车、房子。 只要会拍照,微商就可以在朋友圈刷屏出售。 在我市不少市民的朋友圈中,微商销售的最受欢迎的商品大多是女性用品,如面膜、化妆品、零食等,此外,传统服装也比较受欢迎。
随着去年有关部门查处大量劣质口罩的消息不断曝光,曾经销售口罩的微商数量减少了不少,而大量销售自制食品的微商也随之减少。反而成为了主力。 这些自制烘焙食品看起来好吃又实惠,但没有通过相关质量检验,食品安全无法得到保障。 而且,自制食品大多属于“三无”食品,存在严重的健康安全风险。 虽然很多微商在产品介绍中都贴出了买家的好评,以及买家如何付款的信息,但仅仅一张照片根本不能证明任何事情,也没有办法验证真伪。信息。
市民王先生告诉记者,他也买过微商卖的自制食品,但同事吃后推荐给他,觉得还可以。 记者采访发现,不少市民对这些微商出售的自制食品保持观望态度。
我市一位网名为“”的微商告诉记者,她从事微商已近两年,主要销售一些进口零食和手工烘焙零食。 她说,她还卖过去年在牡丹江流行的“俄罗斯提拉米苏”。 这些提拉米苏的售价大多在25元至45元之间,而且大多只有一个透明的包装盒,上面没有标注任何产品信息。 而且,这些提拉米苏很多都是在绥芬河加工的,并不是所谓的“俄罗斯制造”。
另一位业内人士表示,目前微商良莠不齐,不少微商生存艰难。 为了生计,他们很可能会出售一些“三无”产品。 尤其是一些小作坊,生产的食品不具备通过传统实体店销售的资格,极有可能通过微商渠道销售。
此外,随着微商的发展以及消费者对进口商品、奢侈品的追求,“海购”、“代购”成为微商吸引顾客的又一噱头。
市民高先生告诉记者,2014年,他微信朋友圈的一位朋友开始了海外购物。 因为都是朋友,他花了800元买了一条爱马仕皮带。 结果只使用了一个月,皮带的皮革就开裂了。 随后,在一次朋友聚会上,高先生透露,这位微商朋友喝多了。 事实上,他卖的“海外代购奢侈品”都是从广州进口的。
以“海外代购”名义销售假货的微商不在少数。 他们大多以过关时不能携带产品外包装入境为由,将一些假冒产品冒充海外代购产品高价出售。 消费者。 即使被消费者发现,由于没有收据、收据等,仅凭聊天记录很难维权。 因此,消费者对微商销售的产品应擦亮眼睛,谨慎购买。
工商部门:微商应实名制 做到可追溯
市工商局网络与合同监管科科长李洪波介绍,我国尚未制定专门的电子商务法,难以对微商进行有效限制和管理。 李洪波认为,虽然没有明确的法律规定限制微商,但只要在经营,就应该遵守其他相关法律法规。 目前,微商有个体销售、厂家招募代理商销售等多种经营方式,所售产品大多看不到实物,网上只能看到微商发布的图片信息。 作为消费者,很难辨别产品的真伪,一旦被骗更难以进行售后维权和索赔。
李洪波建议,消费者应尽量避免与个人微信商家打交道。 一些微商商家开设了专业的微信商店,或者依托其他购物平台开设了专门的网上商店。 消费者在与这些微商打交道时,出现纠纷时,自己的权益还是可以得到一定的保障的。 如需与个人微商进行交易,消费者须要求微商出示所售产品的认证证书、资质证书等相关文件,并查明实际产品与微信发布的产品照片是否一致。商人; 购买产品时微商宣传二维码广告语,注意查看生产日期、产地等信息,防止买到“三无”产品甚至假冒伪劣产品; 对于微商的产品宣传口号,如“某明星也在用”、“纯天然产品”、“国外限量直邮”等,消费者切勿轻信。
李洪波表示,目前看来,微商行为必须从根本上规范,微信平台要落实监管责任,对微商进行实名登记和管理,建立追溯追溯体系,这样才能从源头规范微企业管理。
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