2023-08-16 21:56:33 來源: 微商品牌网
做一个小调查:你有多久没有出去购物了?
2019年底,新冠肺炎疫情从武汉蔓延至全国。 截至2020年1月29日,全国31个省(区、市)启动重大突发公共卫生事件一级响应。
受疫情影响,人们外出买菜必须全副武装,佩戴口罩、护目镜、手套。 当然,购物等高风险活动也会从计划清单中删除。 无数人无心去逛街,却只能在梦中遇见漂亮的衣服、香水的包包、美食。
顾客想念企业,企业日夜思念顾客。
“一开始有顾客进店,几个店员就冲上前打招呼,把顾客吓坏了。后来疫情比较严重,一整天店里都看不到顾客进店了。”宁在北京斯普瑞说道。 她在奥特莱斯商场某品牌服装店工作。 她每天都关注着疫情带来的变化。
对于绝大多数商家来说,春节是生意高峰期,但今年突如其来的新冠肺炎疫情,让顾客不敢出门,线下门店的生意也进入了尾声。
准备好的货物堆放在仓库里,员工的工资照常发放。 坐以待毙是不可能的。 不少商家从线下转向线上,积极寻找客户,尽可能挽回损失。
就这样,商家开始了从旗舰店到微商的奇幻漂流。
文:彬彬(熊初墨请关注)
不能这样下去
“这个春节生意太不好了!”
王宁说,“商场每天11:00到18:00开门,店员也在值班,但大部分时间都不见人影,原来奥特莱斯都挤满了人”这个季节,今年春节,奥特莱斯班车停运了。”
不是抱怨商场,因为她也明白商场是最后的手段。
据北京泉城奥莱购物中心有限公司发布的公函称,“为最大程度降低员工和顾客感染风险”,商场决定“积极响应政府号召,严格做好疫情防控工作” ”。 即日起暂停。 1月31日恢复营业后,商场调整了营业时间,部分免费班车也因疫情暂停运营。
“本来换季的时候销量应该很好”,但今年“几乎没有庄稼”,以至于当熊初墨询问具体数字时,王宁只回答了三个字——“不敢说”。 再加上顾客一天天减少,“店员的心态也开始发生一些微妙的变化”。
不能再这样下去了。
“周五(2月7日),我们开始拉(微信)群。” 当天,该商城官方公众号推送了一篇文章《线上购买,线下下线! 100+品牌邀你网购”,文章贴出了100多家品牌店的微信二维码。
将业务从线下转向线上,如何运营、效果如何,都不得而知,因为王宁的店铺“没有线上运营经验,之前也没有考虑过”。 添加客户微信后,他们只是偶尔发朋友圈消息,通知大家有新的动态和折扣。
这次,店里有两个专门用于客户维护的微信账号。 两个微信账号总共添加了1500多名顾客,但目前只有200多人加入,其中包括店内的6名销售人员。 。
下面的销售也比较简单粗暴,没有任何技巧可言。 拍下衣服照片,标注尺码,所有产品均邮寄,7天内可退换货。 “照片都是店员自己拍的,说实话,都很普通,很假。(毕竟)我们不是专业模特。”
据王宁介绍,虽然已有100多个奥特莱斯品牌推出了云店,但“很多店根本没有线上经营的机会,微信ID也刚刚注册”。 可想而知,突然转变立场,企业会感到不舒服。 熊出云的后续观察也证实了这一点。
很臭
比奥特莱斯早一天的2月6日,朝阳大悦城也发布了类似推文,呼吁公众远离人群密集的公共场所,并发布了商场内数百家品牌店的微信二维码。
“大家都很难,但还是坚持折腾。”大悦城一家潮流品牌店的店主郝哥说,为了卖出更多的商品,他基本上用了所有能想到的工具。
最常见的是朋友圈和微信群。 熊楚默在微信上添加了多位店长,从他们的朋友圈里发现了一个共同点:最近产品动态更新的频率明显增加。 而且,从一些细节上也可以看出商家们对于上线的着急。 例如,某店主发布的商品图,模板上提示“此处标记参考价”忘记删除了。
十个微信群里有九个在这么做。 秒杀组、福利组、VIP组名字五花八门,每个组多则数百人,少则十几人。 一些商家还设置了吸引新人的奖励来扩大群聊。 吸引10人进群可获得口红一支,推荐交易成功可获得香水一瓶。
然后,就像王宁一样,把提前准备好的产品和文字发在群里,等待顾客上门。 只需拍摄上半身的视频,穿上裙子,在镜头前转两圈即可。 视频在群里发出后,一群朋友出来聊天,不是来买裙子的,而是提醒模特“戴口罩”。
“春天来了,鞋子还会远吗?超美又实惠的春天必备小鞋,无论是裙子还是裤子,都超级百搭。等疫情过去,穿上最美的鞋子,去你想去的地方最想去的地方 最想见到最想见的人!现在扫码领取优惠券……”
“我负责分享,你负责欣赏,你想买,我就在,只推销,不打扰,没有任何技巧,全靠诚意。”
“大家好,元宵节快乐,感谢大家的支持和加入,这个群是**秒杀群。因为疫情微商开门营业图片大全,公司暂时关闭了80%的线下门店,影响了春季新品的消化现在公司限时推出了一些新品,折扣30-40%,按成本价出售,史无前例,低于员工内部采购价。
看着微信群和朋友圈里其他商家发来的消息,豪哥微微调侃道:“里面有东西。” “内维尔”指的是微商,不知不觉间,“我们都成了微商了”,浩哥微笑着,试图掩盖话语中的尴尬。
某品牌店员正在直播卖货
此外,一些高级玩家在转战线上后也使用了小程序、抖音等工具。 例如,某商家每天都会在抖音上进行直播。 从临时主播脱口而出的“OMG”不难判断,这位店员应该经常看李佳琪的直播。 动作、语气、神态都非常相似,但残酷的是,李佳琪直播间的观众数千万,而她的观众只有十几人。
很难,但我想通了
与不断折腾带来的疲劳相比,那些没有机会将商品和服务转移到网上的商家更焦虑。
林琳是一家线下教育机构的创始人,主要提供少儿美术、书法、英语教育,现有学生300余人。 由于疫情原因,大家减少了出行,机构暂停运营,并向家长退还了部分寒假班学费。
停学,不能停学。 1月30日,学校停课几天后,林琳决定上班并开展线上课程。 喝了一壶茶后,他很快就列了一份工作提纲。 第二天,林琳和机构的老师们开了视频会议,然后花了两天两夜的时间研究课程体系和做班级研究。
“闲着的时候就会想,所以还是忙起来,充实自己吧。我想尝试一下网课到底是怎么回事,也当做一个考验。”
在线课程截图
70课时,每天5个时段,涵盖美术、美术欣赏、素描、书法等。琳琳推出的线上课程并不是把原来的线下课程搬到网上,而是免费给学生和老师。 父母。
与卖衣服、鞋子、包包等商品不同,你可以继续卖朋友圈、微信群里的图片。 它也不同于语文、数学、英语等课程。 可以通过寻找直播平台继续教学。 艺术课程等严重依赖线下场景的无形服务,很难在短时间内转移到线上。 即使转移到网上,由于各种限制,教学效果也会大打折扣。
熊楚默又联系了另一家有类似情况的教育机构。 杭州龙湖滨江天街购物中心一家钢琴店的负责人表示,“因为涉及到弹奏、弹奏,所以现场能进行的指导一定不能在网上完成。但特殊情况下,教学和指导还是要在网上完成。”课题组推出了在线公益课程,学生和家长可以免费观看。”
其实这种行为可以理解为曲线救国。 原来的课程无法在线制作,但通过免费福利,可以为机构积累口碑,维护老生,吸引潜在生,为疫情过后的运营铺平道路。
据观察,两人的线上课程获得了家长的认可,但对线下课程的改造效果仍存在不确定性。 线下学校何时开学、后续运营计划如何调整、线上是否可以收费等,都没有明确的答案。
免费教学的同时,机构还必须承担线下门店的租金、教师的工资等,以及退课造成的损失。 “我每个月大概损失了10万多元。” 林林因此连续几天失眠。 “我也有过不舒服的感觉,但我想通了。我会尽力说服自己,没有什么事情只有坏的一面。”
每个人都很悲伤
特殊时期,商场对商户也给予了特殊照顾。 除了前面提到的线上促销之外,还有实际的租金减免。
以杭州龙湖滨江天堂街和朝阳大悦城为例。 前者对商户实行租金减半的优惠政策,后者也将降低租金,但具体方案尚未确定。
商场和商家都在努力克服困难,但实际效果却远不及预期。
截至2月9日,线下转线上三天后,王宁店的总营业额只有非周末半天的水平。 据初步测算,三天内微信群发布了50多个款式,卖出了约30个订单。
“大家都很伤心”,王宁也是如此。
不过,结合其他业务的表现,有业内人士分析称,这样的结果是“意料之中”的。 因为在从线下向线上转型的过程中,商家存在很多共性的问题:
首先,线下有天然的流量池。 转为线上后,商家又要重新开始搭建微商开门营业图片大全,而且搭建难度极大。
与许多在线电商玩家不同,作为一个开放平台,用户会主动寻找产品。 但线下商家转线上时,大多依赖朋友圈、微信群,局限性明显,用户只能被动接收商家发布的信息。
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